图为84岁的王奶奶在工作人员帮助下体验智能助行机器人。实习记者 李芸仪 本报记者 杨利春摄影报道
■ 实习记者/李芸仪 本报记者/杨利春
近日，北京经济技术开发区（北京亦庄）荣华街道天华园一里社区东南角的一座灰白色三层小楼，不到9时就已经热闹起来。几位老太太结伴而来，一边走一边笑着说：“我们专门来体验艾灸按摩，早点去，一会儿肯定要排队！”
全球首个智慧康养机器人养老驿站日前在这里启动运营。占地1100平方米的空间里，来自20余家企业的40余款机器人产品，正悄然改写着“养老”的定义。在人口老龄化程度日益加深的当下，如何让科技赋能民生，让老年人的晚年生活更加幸福、有尊严？作为机器人产业发展高地的北京亦庄，用实际行动给出了答案。
从食堂到理疗室，机器人是“老熟人”
走进这栋灰白色小楼，首先映入眼帘的是“餐具机器人”——只需将手轻轻放在感应区，它便会精准推出经高温杀菌的洁净餐盘。厨房内，“炒菜机器人”正按预设程序翻炒菜肴，火候、调味精准可控；档口的“煎饼机器人”熟练地打鸡蛋、刷酱料，仅用3分钟就做好了一张煎饼。
“这是我们的智慧化食堂。”荣华街道智慧康养机器人养老驿站运营负责人韩鑫一边引导参观，一边介绍，“通过AI（人工智能）识别菜品、AI识别克重，还可以在一定周期内调取电子流量报告，提升管理效率。餐食根据老年人的需求提供，因为北京经济技术开发区居民来自五湖四海，所以我们的餐点也兼具南北方特色。”
临近中午，食堂里已座无虚席，老人们三三两两坐在一起，边吃边聊。一位头发花白的老太太端着餐盘走过，主动说道：“我牙不好，这边做的饭比较软烂，适合我们老年人。”说完，她满意地笑了笑，找了个靠过道的位置坐下。
来到三层，“迎宾机器人”小荣便迎了上来。作为智慧康养机器人养老驿站的核心区域，这里按摩机器人、艾灸机器人、健康检测设备等一应俱全，为老年人提供全方位的康养服务。
艾灸体验室前，几位老人正在排队等候。“我们目前每天的预约都是满的。”韩鑫介绍。艾灸机器人具备智能定穴施灸、控温防烫功能，机械臂稳稳落下，烟雾袅袅升起。
在文化娱乐室里，老人们正与下棋机器人对弈，棋盘之上，你来我往，机器人不再是冷冰冰的工具，而是有来有回的“对手”。泡茶机器人则挥动机械臂，煮水、温杯、置茶、冲泡、出汤、分杯，每一步都无需人工干预，茶香氤氲中，老人悠然品茗。
再往里边的日间照料室内，大小便护理器和尿湿监测器摆放在显眼位置。“大小便护理器可实现清理、冲洗和烘干功能，减轻失能人员家庭照护者的护理压力；尿湿监测器可智能监测尿布状态，以便及时更换。”韩鑫表示。
“我对机器人还挺感兴趣的，体验了好几次。”72岁的李大爷说。
从休闲娱乐到理发助浴，从艾灸理疗到科技检测报告，从适老化椅子到失能半失能人员的照护床，在养老驿站，机器人化身为24小时在线的“隐形陪伴者”，让老年人沉浸式体验科技带来的便捷与舒适。
据了解，该驿站是在北京经济技术开发区社会工作部、机器人和智能制造产业局的指导下，由荣华街道建设、专业机构运营，能够提供生活照料、健康医疗、失能照护、文化娱乐、智慧养老等多方面养老服务。“目前，我们建立了‘政府引导+企业参与+居民监督’长效运营机制，已投放20余家企业生产的40余款机器人产品。”韩鑫介绍。
从观望到主动体验，老人的观念变了
在驿站三层的健康讲堂，一场关于听力保护的科普活动正在进行。十几位老人围坐一圈，认真聆听。
“长期佩戴助听器是不是会产生依赖性，甚至导致听力进一步恶化？我该怎么办？”李大爷举手提问。
护理员微笑着解释：“这种担心其实是个误区。听力不会因为戴助听器而变差，恰恰相反——越不干预，大脑接收声音刺激越少，听觉神经会逐渐萎缩。助听器的作用是把声音清晰、适度地传进去，帮大脑维持听觉通路的活跃度，延缓衰退速度。它不是‘替代耳朵’，而是‘支持耳朵’，不存在所谓‘戴了就离不了’的依赖性。”
“这边时不时会举办一些科普活动，比如针对腿疼、腰疼的健康知识讲解。”李大爷指着助听器说，“我总害怕戴助听器会让听力更差，今天我是专门来听课的。”
在一旁的艾灸按摩室，84岁的王奶奶慢慢地从按摩床上坐起来，活动了一下肩膀。“原本以为它是冷冰冰的机器，没想到艾灸机器人按压穴位精准又舒适。”她解释，一开始对机器人有些抵触，“觉得没人情味”，也对机器人理疗半信半疑，但现在已经“离不开”了。“我还期待有更多跟健康知识相关的设备和活动，比如电子灸、电子艾灸、电疗这些理疗类器材。”他说。
在驿站里，这种从观望到主动参与的转变，比比皆是。从一开始的“机器能干什么”，到后来的“机器能为我做什么”，再到现在的“今天要去体验那个新来的机器人”——老人们正在与科技“双向奔赴”。
王奶奶在工作人员的帮助下体验了智能助行机器人，它可以帮助失能人员从坐下到站立，再到慢慢行走。“我一按这个按钮就可以让我慢慢站起来了，我觉得对于半失能老人还是很有帮助的。”王奶奶说。
科技的背后是浓浓的人情味。一位工作人员表示，驿站在引入智能设备时，就充分考虑了老年人的使用习惯，所有设备都采用了大字体、语音操控等简易设计，还安排了专门的“科技辅导员”一对一指导老人操作。
“我们不是把机器推给老人，而是陪着老人一起慢慢熟悉机器，让他们感受到科技的温暖。”正是这种“慢半拍”的服务，让老人们逐渐“敢”用机器。
在驿站顶楼的居家适老化样板间，同样也有好几位老人和家属体验外骨骼机器人和适老化居家设备。“这些设备售价在8000元至1.9万元之间，不算便宜，但是有不少老人和家属前来咨询。老年人的观念在不断转变，对生活质量有了更高追求。”韩鑫解释道。
一块试验田，一个养老新样板
驿站的意义，远不止于服务老人。
北京亦庄机器人科技产业发展有限公司医疗康养负责人李明廉多次来到驿站与老人面对面交流。在她看来，这里是一个天然的“用户体验试验室”，更是一个从“试点”走向“样板”的孵化器。“我们能够根据老人的真实使用感受，优化产品设计，加速机器人迭代升级。”
对于备受好评的艾灸机器人，北京视界求索人工智能科技有限公司总经理夏菁介绍，智能算法能够精准识别人的穴位，达到无烟艾灸的效果。他进一步解释：“艾灸机器人集成了多种服务，主要具备康养按摩、无烟艾灸等多种功能，让科技真正贴合养老实际需求。”
这正是建设智慧康养机器人养老驿站的独特之处——不仅为老年人提供优质的养老服务，更为机器人企业和老年人搭建了有效的供需对接平台。
“我们提供生活照料、健康医疗、日间照料、文化娱乐、智慧养老等方面服务。”韩鑫说。这种模式，让机器人真正从“实验室”走进“生活场”。驿站日接待量可达300余人，为荣华街道辖区内数万名居民提供服务，帮助老人们实现从“老有所养”到“老有颐养”，从“养老”到“享老”。
作为世界机器人大会永久会址，北京经济技术开发区已形成覆盖核心零部件、整机制造、系统集成、应用场景的完整产业链。驿站在“家门口”就可以筛选出最适配养老场景的机器人产品。
“未来，我们将持续打造更多科技养老应用场景，推动机器人技术在养老领域深度应用。”荣华街道民生保障办公室负责人张莉表示。
采访结束时，记者又遇到了那几位抢着去做理疗的老太太。其中一位手里拿着驿站免费检测数据的体检单，转身慢慢走向电梯，机器人小荣立刻迎上来：“请问您要下楼吗？我送您。”
她摆了摆手：“不用不用，我就住旁边，明天我还要来呢！”