■ 通讯员/许晓锐

  “以前看病，光排队就能累得腰酸背痛，现在有了‘四个优先’，轻松多了，心里别提多暖了。”近日，在云南省昆明市第一人民医院，一位来就医的老人感慨。近年来，昆明市第一人民医院积极响应进一步便利老年人就医的号召，推出了针对80岁以上老年人的“四个优先”政策，让老年患者看病更加便捷、高效。

  在昆明市第一人民医院的挂号处，专门设置了老年人优先窗口，老年人优先挂号。80岁以上的老年人无需排队，能够直接在优先窗口完成挂号手续。这一措施大大缩短了老年患者的等待时间，避免了因排队而造成的身体和心理负担。为了进一步提高服务质量，医院还安排了导医人员协助老年人进行挂号操作。这些导医不仅熟悉医院的各项流程，还经过专门培训，能够耐心解答老年患者的疑问，确保他们顺利完成挂号。

  对于行动不便或不熟悉流程的老人，导医会全程陪伴，帮助他们填写相关表格，指引他们前往各个科室。医院的这一贴心服务，显著减轻了老年患者在就医初期的压力，让他们感受到医院的人性化关怀。

  在各科室的诊疗区域，80岁以上老年人享有优先诊疗的权利。医院根据老年患者的身体状况和病情，合理安排诊疗顺序，确保他们能够及时得到诊断和治疗。医院还为老年患者提供了专门的候诊区域，配备了舒适的座椅和必要的便民设施，如饮用水和老花镜等。这种人性化的安排，不仅提高了就医效率，也改善了老年人的就医体验。

  在优先诊疗政策的实施过程中，医院的医生团队表现出了极大的热情与责任感。许多医生表示，他们在面对老年患者时，会更加细致入微，耐心询问病情，并给予更为详尽的解答。这样的关怀不仅提高了老年患者的满意度，也增强了医患之间的信任感。

  在老年人优先检查方面，对于需要进行检查的80岁以上老年人，医院在检查科室设置了优先通道。老年患者在完成挂号和医生开具检查单后，可以直接前往检查科室的优先窗口进行预约和检查。检查科室的工作人员会根据老年患者的身体状况，合理安排检查时间，尽量减少他们的等待和奔波。

  优先检查的实施，帮助老年患者在检查过程中减少了许多麻烦。许多老年患者表示，过去在医院检查时，常常需要长时间等待，身体感到疲惫。而现在，他们可以在较短的时间内完成检查，提升了就医的便利性和舒适度。

  在药房取药环节，80岁以上老年人同样享有优先权。药房专门设置了老年人优先取药窗口，老年患者在完成缴费后，可以直接到优先窗口取药，减少排队时间。此外，药房还安排了药师为老年患者提供用药咨询服务，详细讲解药品的用法、用量、注意事项等，确保他们能够正确使用药物。

  优先取药服务，使得老年患者在取药时更加轻松，避免了信息不对称带来的困扰。许多老年患者在取药时表示，能够得到药师的详细讲解，让他们对自己的用药情况更加放心，减少了因用药不当而导致的健康风险。

  “四个优先”政策的实施，受到了老年患者及其家属的广泛好评。家属们也如释重负，一些家属表示，以前带老人看病，提心吊胆，就怕老人在医院磕着碰着，现在医院照顾得这么周到，他们也能安心了。

  昆明市第一人民医院负责人表示，医院将继续以患者为中心，不断优化服务流程，提高医疗服务质量。在“四个优先”政策的基础上，医院还计划进一步加强信息化建设，实现老年患者的就医信息互联互通，为他们提供更加智能化、个性化的医疗服务。同时，医院将加大对老年医学科的投入，培养专业的老年医学人才，为老年患者的健康保驾护航；继续探索更多便民措施，力求为老年患者提供更加优质的医疗服务，帮助他们更好地享受生活、提升生活质量。