“整个妊娠过程都很安心”

  ■ 本报记者/牛煜辉 特约记者/孙栗

  “从备孕、产检到分娩再到产后康复，医院的服务特别贴心，不用来回跑，还有专人指导，让我整个妊娠过程都很安心。”近日，在山东省潍坊市人民医院产科医学中心顺利分娩的李女士，对医院的生育友好服务赞不绝口。

  作为三级甲等综合医院，潍坊市人民医院围绕“简化流程、精准服务、全程关爱”，从硬件设施升级、服务模式创新、质量安全管控等多维度发力，构建起覆盖“孕前—孕期—分娩—产后”的全周期生育友好服务体系，为孕产妇及新生儿的健康保驾护航。


	“早孕门诊”带来服务新体验 

  “医生，我这两天总感觉肚子有点疼，会不会是宝宝有问题？”诊室里，27岁的林女士攥着检查单，声音有些发抖。这是她第一次怀孕，面对身体的变化，紧张和期待的心情交织在一起。

  为帮助准妈妈们更科学地应对早孕期的生理与心理变化，潍坊市人民医院在产科医学中心开设早孕门诊。从验孕到建档，从营养指导到心理支持，早孕门诊为早孕女性提供科学、精准的评估与全程指导，助力生命最初的旅程健康启航。在这里，医生精准评估先兆流产风险、排除异位妊娠，用科学护航每一份期待。

  为更好地服务早孕女性，潍坊市人民医院打造“早孕门诊一站式服务”。通过推行“一站式”服务革新，将产科诊室与超声检查、胎心监护、采血、尿检、缴费等功能区域集中设置，打造“诊查治一体化”服务闭环，孕产妇单次就诊“不出楼”即可完成所有流程，实现了“简化流程、精准服务、全程关爱”的核心目标。创新推行“首诊建卡、风险前瞻、及时转介、全程管理”机制，将有生育意愿女性的建卡时间前移至首次就诊。

  同时，医院设立多学科门诊，整合产科、妇科、生殖医学科、遗传咨询科、心理科、超声科、心内科、心外科、呼吸内科等多学科专家，为孕期异常及疑难病例提供“一站式”联合诊疗，避免单一科室诊疗的局限性，实现了早孕门诊与相关科室之间的“无感”转介与全程服务。此外，还设立了“围孕期健康体重管理门诊”“糖尿病一日门诊”等专病门诊，通过人体成分分析、膳食指导、孕期运动指导等手段，为孕妇量身定制方案，提高了围孕期疾病综合、纵深、精准救治能力。


	危急重症救治彰显担当 

  “生育友好不仅体现在日常诊疗的贴心便捷，更在于面对产科危急重症时，能以专业实力与高效协作守护母婴生命。”潍坊市人民医院产科医学中心相关负责人介绍，近年来，潍坊市人民医院产科医学中心成功救治多例高危病例，用实际行动诠释“救死扶伤”的使命担当。

  羊水栓塞被称为“产科隐形杀手”，致死率高，35岁的王女士就曾因羊水栓塞与死神擦肩而过。怀孕39周时，王女士在外地一家医院待产，胎膜自然破裂后不久，胎心率骤降，随即出现抽搐、憋气、面色青紫，最终意识丧失、心跳呼吸骤停——羊水栓塞突发而至。当地医院紧急施救，新生儿经过复苏后转往当地医院新生儿科，但王女士病情持续恶化。当地医院向潍坊市人民医院产科医学中心进行求助。

  潍坊市人民医院产科医学中心接到紧急救援通知后，立即协调产科团队携带“产科止血神器”——宫腔球囊赶赴现场，重症医学科团队同步携带体外膜肺氧合（ECMO）装置支援。因王女士盆腹腔出血加剧，多学科救治小组迅速集结，先施行子宫动脉栓塞术止血，患者血红蛋白及凝血功能纠正不佳，当晚团队进一步开展时长6小时的开腹探查手术。经过抢救，最终成功控制出血，王女士的子宫得以保留，术后第3天转回普通病房。这场为期5天的生死争夺战，不仅挽救了一条生命、保住了一个家庭，更为羊水栓塞救治积累了宝贵经验。

  一位怀孕36周的孕妇因突发剧烈腹痛，通过微信群向产科医学中心主任江洪紧急求助。孕妇被转运至医院手术室，手术开始，大量积血自孕妇腹腔涌出，医生发现男婴已完全游离于腹腔。孕妇胎盘剥离，子宫前壁存在15厘米长的破裂口，出血汹涌。男婴娩出后，新生儿科医师仅用5分钟，就将新生儿评分从6分提升至10分；针对孕妇1500毫升的术中出血量，输血科以“生死时速”调配血液，手术团队快速缝合止血。最终，母子平安，在子宫完全破裂、胎儿腹腔游离的极端险境下，从求助到母子平安，历时4个小时，医护人员创造了生命奇迹。

  为守护母婴安全，潍坊市人民医院组建了涵盖麻醉科、ICU、新生儿科、输血科、中医科、心内科、心外科、呼吸科等科室在内的院内多学科危重孕产妇和新生儿救治小组，建立“10分钟响应”会诊机制，打破学科壁垒，构建全流程救治体系。

  新生儿科与产科建立紧密协作机制，每个高危孕产妇分娩现场均有1名新生儿科医师全程保障，实现新生儿早期基本保健服务全覆盖。2024年，成功救治危重孕产妇263例。产科还为高龄、高危孕产妇组建“接力护送，贴心陪伴”陪诊志愿服务队，提供全流程人工导诊服务。


	“智慧化”提升服务效能 

  “现在产检前可以线上进行人工智能（AI）预问诊，还能收到检查导诊单，跟着导航走特别方便，省了不少时间。”正在进行产检的张女士深有感触。

  近年来，潍坊市人民医院着力打造“人工+智能”双擎驱动的智慧医院。在智慧医疗服务方面，引入AI智能分诊系统，根据患者主诉自动匹配服务路径，实现线上AI智能预问诊、分诊、病史采集，并自动生成结构化门诊病历。通过微信端向孕产妇发送检查、检验导诊单，提供电子伴诊实时导航服务，有效提升就诊效率，减少往返奔波。

  智能随访系统自动发送复诊提醒、用药指导及健康宣教信息，对特殊病例，医院进行人工电话随访，开展一对一健康指导，将心理支持和健康随访嵌入全生育周期。

  同时，医院积极开展远程胎心监测、在线咨询、产后随访等服务，并积极对接省级“云上妇幼”平台，开展远程会诊、教学及超声诊断，助力基层能力提升，护航区域孕产妇健康。


	持续增强服务能力 

  医疗质量与安全是服务的核心。潍坊市人民医院以“全生命周期健康管理”为理念，精准匹配早孕患者服务路径，实现全链条精准管理。建立“三环质控”体系，严格遵循临床诊疗指南，规范诊疗与操作流程，定期开展专科培训和考核，持续提升医护人员技术水平及复杂病例应急处置能力。积极组织开展面向各县（市、区）的产科治疗规范巡讲与技能培训。其中，“宫腔压迫球囊临床规范化培训”成功获批“省级研修项目”，医院于2025年9月成功举办首期培训班，吸引了全省各地市三甲医院的骨干医师参训，有力推动了孕产妇安全救治技术的深入推广与示范引领，提升了区域产科诊疗水平。

  潍坊市人民医院还将生殖健康宣教作为生育友好医院建设的重要抓手，构建“线上+线下+社会”三维传播体系。利用媒体平台、孕妇学校等渠道，制作通俗易懂的科普作品，开展多样化生殖健康宣传教育活动；主动推进生殖健康教育进校园、进企业、进社区，营造全社会关注女性生殖健康的良好氛围。

  在为患者提供服务过程中，潍坊市人民医院按需提供个性化指导，并为孕产妇提供全方位、全周期、全链条的延续性医疗服务，如通过“互联网+护理服务”为出院产妇提供上门换药、乳腺疏通、新生儿经皮胆红素监测等。产后康复门诊提供盆底肌功能训练、腹直肌修复、母乳喂养指导、产后中药调理、新生儿游泳抚触等“一站式”服务，全面关爱孕产妇身心健康。