{"id":"509682","toptitle":"","toptitle_color":"","title":"找一找医疗服务中“易被忽视的角落”","title_color":"","subtitle":"","subtitle_color":"","crtime":"2026-03-23 09:19:56","condition":"来源：健康报","thumb": ""}

□吴风港孙梦（媒体人）“患者做磁共振被遗忘6小时”“患者CT影像诊断报告出错并私自修改”，近一段时间里发生在不同地方不同医院的两件事，随着官方通报的发布，来龙去脉逐渐清晰，但留给我们的思考远未结束。这两起事件虽属极端个案，却像一面镜子，照出了医疗服务中“易被忽视的角落”。就拿“患...

□吴风港 孙梦（媒体人）

  “患者做磁共振被遗忘6小时”“患者CT影像诊断报告出错并私自修改”，近一段时间里发生在不同地方不同医院的两件事，随着官方通报的发布，来龙去脉逐渐清晰，但留给我们的思考远未结束。这两起事件虽属极端个案，却像一面镜子，照出了医疗服务中“易被忽视的角落”。

  就拿“患者被遗忘6小时”这件事来说，涉事医院为缓解患者“检查难、预约周期长”等问题，特意安排了夜间检查服务，初衷是方便患者，体现医疗服务的温度。却因为个别医务人员的疏忽，给患者带来了不愉快的就医体验。近年来，为提升患者就医体验，各地医疗机构纷纷推出夜间门诊、周末门诊、延时服务等便民举措。这些举措的落地，离不开广大医务人员加班加点、默默奉献，他们的付出值得尊重和肯定。但如果安全管理不能与服务创新同步跟进，责任意识不能与便民措施匹配，再好的初衷也可能出现不好的结果。

  “影像诊断报告出错并私自修改”则是涉事医生违反工作流程、违反工作制度造成的，透露出质量安全责任意识的缺失。责任，是医疗工作的底线，也是医患信任的基石。没有责任心，再完善的制度也可能形同虚设；没有责任心，再严密的流程也可能出现疏漏。

  这两件事情的发生，对所有医院来说都是一次深刻的警醒：患者的安危始终是第一位的，只有在每一次操作时保持警惕，在每一次服务中倾注真情，才能真正守住医疗质量安全的底线、守住医患信任的底线。其中，完善工作流程、强化交接机制、压实岗位职责，都是必不可少的功课。确保服务质量不滑坡、安全管理不松懈，需要每一家医院找一找“易被遗忘的角落”，认真查摆问题、不断优化改进。