□ 辛善栋
院前急救是公共卫生服务和应急保障体系的重要组成部分，关乎百姓的生命安全和千家万户的健康福祉，在维护群众生命健康安全和保障城市运行安全方面发挥着不可替代的作用。近年来，山东省青岛市急救中心坚持党建引领，强思想、转作风、抓质量、提效能，以患者为中心、以质量为核心，全力为群众提供更加智能、更加便捷、更有温度的院前急救服务。
青岛市急救中心聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，从院前急救流程入手，深入分析各环节的痛点、堵点、难点，创新智能信息技术应用，优化标准化流程设计，建立了全要素、全流程的智慧化急救调度指挥平台，实现手机呼救自动定位、听障人士文字报警、视频连线急救指导、外籍人士三方通话、交警适时护航保障等功能，大幅提升急救质效。
目前，青岛市“120”急救电话3秒接听率达到97.48%，5秒接听率达到99.69%，1分钟派车率达到100%，3分钟出车率达到99.36%，市内四区急救反应时间缩短至10分钟以内。同时，交警护航助力危重患者转运效率明显提升，节省1/3以上的时间。2024年7月，青岛市急救中心第4次通过国际紧急调派研究院的“ACE绩优急救中心”认证，这是急救调度领域最高荣誉。
青岛市急救中心坚持空地一体化、立体化发展，利用政府购买服务的独特优势，将2架H135医疗构型直升机纳入院前急救网络，组织急救中心、医疗机构、救援机构、志愿服务机构和通航公司等64家单位成立半岛航空医疗救援联盟，构建了以青岛市为中心、辐射胶东半岛五地市的航空医疗救援圈，形成航空医疗服务体系“青岛模式”。
目前，青岛市急救中心已培养航空医疗专业医务人员200余人，建立医疗机构直升机起降点27个，安全转运患者70余人，救援任务涉及海岛救援、海上救援、急危重症转运等，救援范围遍布胶东半岛。青岛市急救中心还通过建立院前急救血库前移保障机制、成立半岛儿童急诊创伤航空医疗救护协作网、开展ECMO（体外膜肺氧合）重症患者转运演练等，丰富航空医疗应用场景，提升院前急救保障能力。
青岛市急救中心以院前急救健康教育基地等专业化急救培训平台为依托，结合国际急救新理念、新标准，打造培训课程与考核体系，邀请专家进行社会化急救培训，常年开展公众急救知识普及培训班、急救志愿者培训班，常态化开展“健康六进”活动，每年培训市民2万~3万人次。
青岛市急救中心在“青岛急救官微”微信公众号、网站打造“跟着‘小培老师’学急救”专栏，提升急救科普的趣味性；与新闻媒体合作录制“科普大讲堂”等电视节目，受众达10万人。参与由青岛市卫生健康委、市总工会等单位联合开展的“爱心救·5分钟社会救援圈”项目，培训志愿者近10万名，增设自动体外除颤器（AED）1200余台，进一步完善青岛市“AED电子地图”，让“学急救、会急救、参与急救、敢于急救”的社会氛围愈加浓厚，社会急救基础不断稳固。
2023年，青岛市急救中心获批并启动青岛市中医药强市建设“揭榜挂帅”重点项目暨省级重点课题“院前急救中医药适宜技术干预模式创新”项目，至今已为148个急救站点配置中医急救包，举办急救技术培训班13期，实现了中医适宜技术在院前急救应用的新突破。在此基础上，中心在院前急救中逐步推广刺络放血疗法（用于卒中、高热救治）、穴位刮痧疗法（用于中暑救治）等中医适宜技术，取得良好成效。
站在新的历史起点，青岛市急救中心将以党建为舵、以创新为桨，在急救惠民的航程中继续破浪前行，为守护人民群众生命健康构筑坚不可摧的屏障。
（作者系山东省青岛市急救中心党总支书记、主任）