□邱云
广西壮族自治区荔浦市人民医院党委始终坚持将党的建设融入医院治理各环节全过程，汇聚发展合力，创新服务模式，延伸服务触角，在改善医疗服务和践行社会责任等方面生动诠释“人民至上、生命至上”理念，提升患者就医的获得感、幸福感、安全感。
推动资源下沉
织密健康服务网
医院党委将急危重症救治能力建设作为“一把手”工程重点推进，着力构建全域“心电一张网”，建立起覆盖县、乡、村的102个急救站点，打通急性心脑血管疾病救治的“第一公里”与“最后一公里”，为患者赢得救治的“黄金时间”。自2023年以来，医院共完成心电图诊断18391例，为急危重症患者筑起坚实的生命屏障。
医院坚持公益性导向，每月面向全市近200名乡村医生开展免费培训，通过理论授课、实践带教、技术下沉等方式，提升基层医务人员对常见病、多发病的诊疗能力和公共卫生服务水平。这些改革举措切实推动了优质医疗资源下沉，为筑牢基层健康网底、巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村振兴提供了坚实的人才支撑。
优化服务流程
提升患者就医体验
医院坚持以患者为中心，设立医患“一站式”服务中心，将护理支持与便民服务深度融合，构建全流程闭环服务体系。
“一站式”服务中心提供出入院指导、检查报告取送、药品配送、检验标本转运等服务，实现从患者入院到离院各环节的“六定管理”，即定人、定点、定位、定时间、定流程、定规范。通过系统整合服务资源，将医院住院患者检查等待时间控制在5分钟内，服务响应率达到100%，真正实现“患者少跑腿、服务高效率”。
自2021年起，医院将儿童青少年近视防控纳入“我为群众办实事”重点民生项目清单，在全市范围内持续开展儿童青少年及重点人群视力筛查工作，通过监测干预与宣教引导，累计服务23万余人次。2024年，区域儿童青少年近视率为49.6%，较2021年下降4.2个百分点。
关爱特殊群体
持续传递医疗温度
医院党委密切关注特殊人群的健康需求，创新服务模式，将便捷、优质的医疗服务送到群众身边。依托“互联网﹢医疗健康”，医院拓展“互联网﹢护理”服务，自2024年以来，已为百余名行动不便、长期卧床的患者提供居家护理、居家康复、慢性病管理等服务，覆盖范围从医院周边延伸至全市13个乡镇。
医院与荔浦市第二中学建成医校共建基地，为运动特长生提供专业医疗保障与康复支持服务。医院每年组织专家团队深入养老机构，开展教学查房、用药指导等服务，提升照护质量。同时，连续多年对失智失能出院患者进行系统回访，实现从院内治疗到居家康复的全程有效衔接。
医院积极构建健康科普传播矩阵，通过短视频、公众号等多种载体宣传推广健康知识，提升公众的健康素养水平；利用节日和卫生健康纪念日契机，组织专家深入社区、学校、企业，开展义诊与健康宣教活动，累计惠及12万余人次。
（作者系广西壮族自治区荔浦市人民医院党委书记）