□ 汪昌莲(职员)
随着互联网技术迅猛发展以及人们的生活节奏不断加快,无堂食外卖如雨后春笋般兴起,与之伴生的是黑作坊、环境脏乱差、食材来源不明等问题。规范无堂食外卖行业,仅靠平台审核或事后追责远远不够,关键在于建立完善的厨房溯源机制,让每一道外卖餐品都能“追得回、查得到”。
当前,许多无堂食外卖商家将厨房设在居民楼、老旧小区或工业厂房,卫生状况堪忧。由于没有堂食顾客的现场监督,这些“幽灵厨房”往往成为监管盲区。一旦发生食品安全事故,追责困难,消费者往往遭遇维权无门的困境。
实现厨房溯源,可行之路在于推动“明厨亮灶”向线上延伸。传统餐饮的“明厨亮灶”,通过透明玻璃或视频直播,让顾客看到后厨操作,而无堂食外卖则可借助数字化手段,将后厨实时画面,接入监管平台和外卖App,实现“云端可视”。消费者在点餐时,不仅能查看商家资质和评价,还能点击进入“后厨直播”,看到食材清洗、烹饪、分装的全过程。这种“阳光操作”不仅增强了透明度,也能倒逼商家规范行为,提升卫生标准。
同时,针对食材的溯源问题,监管部门应制定强制性标准,要求所有入网外卖商家接入溯源系统,并定期抽查食材数据真实性;外卖平台应承担主体责任,将溯源信息作为商家准入和评级的重要依据。
“全程透明”不是无堂食外卖行业的负担,而是该行业赢得口碑和长期发展的“通行证”。对新型商业模式,政府可通过补贴、技术支持等方式减轻商家负担;技术企业可开发轻量化、低成本的溯源解决方案,并明确数据使用边界,保护商业机密与个人隐私。
民以食为天,食以安为先。无堂食外卖的兴起,是时代发展的产物,而规范其发展则是社会进步的必然要求。唯有以厨房溯源为抓手,织密食品安全防护网,才能让外卖不仅“送得快”,更“吃得安”。