□ 刘也良（媒体人）
如果将一次“称心的就诊”经历比喻成一场关乎生命的乐章，那么环环相扣的科技、政策、人文等各个环节的举措就像其中精密协作的音符，共同支撑起了整体旋律。近日，网名为“琬心妈妈”的网友在社交平台上通过文字分享了一段亲人的就诊经历。她74岁的外公长期受泌尿系统疾病困扰，在湖北省襄阳市第一人民医院泌尿外科治疗后终获康复。该院医务人员通过多学科会诊精准定位病灶，通过微创手术减少老人的创伤和痛苦，以细致的术后护理让老人排尿更顺畅，为患者提供了一次满意的就医体验。
文中写道：“这是一种对患者极其负责的态度，我由衷地敬佩。”医务人员在评论区回复：“你们的信任是对我们最大的慰藉。”质朴的文字传递着医患间的信任与尊重，引发了网友的共鸣，获得了大量点赞。
回顾近期的新闻报道，可以看到，医患之间有许多这样充满温情的场景。而这背后有医学科技进步、医疗服务能力提升、医疗服务流程优化、医学人文关怀加强、医患交流互信增进等诸多改革成效的支撑，体现着“以患者为中心”理念的践行成果。
医学科技创新助力精准医疗。复旦大学附属中山医院启用首台国产高端“零噪声”数字减影血管造影设备，不仅成功为一名手术患者呈现冠脉微血管与复杂病变的清晰影像，更将辐射剂量降低70%以上。数据体现着我国医疗科技发展的突飞猛进：我国在常见病、多发病的20个领域已建成50家国家临床医学研究中心，在生物医药领域建成75家国家重点实验室；国家科技重大专项推动了80个一类新药上市，数量达重大专项实施前的16倍。一个个医学科技创新提升了疾病诊疗效率和治疗效果，最大程度地满足了患者治疗病痛所需。
深化医改促进优质医疗资源下沉。广西壮族自治区来宾市武宣县桐岭镇的黎阿姨因患腰椎间盘突出等疾病到桐岭中心卫生院就诊。仅用时半个小时，由武宣县人民医院医共体总院出具的检查结果就传回卫生院，使黎阿姨接受的诊疗服务质量更高、花费更少。包括紧密型县域医共体建设等在内的深化医改举措，正将“基层首诊”“上下联动”“优质医疗资源下沉”等从政策术语转化为患者触手可及的真实体验。我国已有125个国家区域医疗中心建设项目落地实施，已覆盖除北京、上海、天津3个直辖市以外的所有省份；1400余项诊疗技术在受援省份得到应用，跨省、跨区域就医明显减少；县域内常见病、多发病就诊率达到90%以上。
医学人文关怀提升服务温度。四川省绵阳市的陈先生在该市中心医院就诊时，检查检验结果信息互认平台提示医生，患者在县级医院已做过CT检查，符合互认要求。仅这一项，就为陈先生节省检查费用440元。检查检验结果互认、“一次挂号管三天”、预住院、一站式服务、先诊疗后付费……这几年，改善就医感受提升患者体验的举措遍地开花，以各种细微之处的改革破除着患者的就医痛点堵点难点，通过医学实践体现对患者的关爱，让患者感受到医疗的温度。正在全国开展的医学人文关怀提升行动，旨在聚焦人民群众日益增长的高质量医疗服务需求，以提升患者就医获得感和满意度为目标。
“称心的就诊”，源于患者消除病痛后的喜悦，源于医患之间彼此信任、尊重带来的温暖，更源于新时代卫生健康事业发展之变。今年，国家卫生健康委在全国组织实施8件为民服务实事项目，要求聚全系统之力，用心用情做好为民服务健康实事。将解决好人民群众关心关注的健康问题作为工作方向，把为群众提供公平可及高效的卫生健康服务作为重要路径，让人民群众有更多的获得感、幸福感，进一步全面深化改革的步履不停。