□ 魏剑（医务工作者）
今年3月5日是第62个学雷锋纪念日，也是第26个中国青年志愿者服务日。每到这个节日，医疗志愿者们就会走进社区、企业等，开展疾病筛查、健康管理指导等活动，将关爱送到居民身边。医疗志愿服务是一个系统工程，目前仍存在服务质量不高、针对性不强等问题，需要从多个方面入手，更好地实现志愿服务的有效性、持续性和影响力。
要明确志愿服务定位，精准匹配需求。首先，要明确服务对象、服务内容，以提高服务的针对性。其次，要组建专业的志愿服务队伍，这是保障服务质量的关键。既要整合医院内部的医疗资源，也要善于引入外部资源，与高校、社会团体等建立联系，吸纳更多爱心人士加入志愿服务行列。同时，要加强对志愿者的系统培训，包括志愿服务理念、医疗知识、沟通技巧等，以提高志愿者的服务能力。
要完善志愿服务管理体系，提供制度保障。建立健全志愿服务管理办法，明确服务流程、权利义务等。同时，建立信息化管理平台，实现志愿者注册、排班、考勤及服务时长统计的信息化管理，提高工作效率和管理水平。
要创新志愿服务模式，提高服务质量。构建线上线下一体化的服务模式，利用互联网平台开展远程医疗咨询、健康教育等活动，拓宽志愿服务范围。建立跨学科的服务团队，满足服务对象的多样化需求。同时，积极培育特色志愿服务项目，如慢性病管理、心理健康服务等，打造志愿服务亮点品牌。
此外，宣传推广和表彰奖励也必不可少。要定期对优秀志愿者、优秀志愿服务组织进行表彰和奖励，建立志愿服务回馈激励制度，让志愿者感受到尊重和肯定，促进形成志愿服务长效机制。