朱慧卿 绘
早教、健身、美容美发等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到社会关注。中消协9月9日发布消费提示,提醒广大消费者,预付式消费需谨慎决定、量力而行,务必签署书面合同,遇有闭店操作先留证据再投诉。
在预付式消费领域,“跑路”“套路”现象屡有发生。今年7月开始施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对预付式消费作出了相应规定,要求“经营者与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项”。市场监管等相关部门应加强对预付式消费行业的监管,为商家建立信用记录并向消费者公示;针对有侵害消费者权益行为的商家进行严厉惩治,并对消费者做好消费警示;还可探索通过一些技术手段确保消费者的预付资金安全,让消费者能够安心消费。
面对预付式消费,消费者不能贪图优惠而消费,应充分考量商家信誉和服务质量,谨慎决定。消费时,要签署书面合同,妥善保留各类凭证,在遇到闭店操作时,依法维护自身权益。(孙惠)