□刘予涵（职员）
自9月1日起，《中华人民共和国无障碍环境建设法》将正式施行。近年来，各地聚焦保障特殊群体合法权益，向无障碍环境建设发力，城市无障碍环境建设水平逐步提高，越来越多的残疾人、老年人感受到了便利。不过，打造无障碍环境绝非一日之功，让城市环境真正实现无障碍，需要过三道关。
硬件设施关。这主要体现在交通出行设施和居家适老化改造两个方面。当前，城市里的市政道路、公园、广场等区域或场所均有无障碍设施，但存在设施不符合标准、设施之间衔接不顺畅等情况。比如，部分无障碍通道坡度不适宜轮椅通行，居住小区与街道、公共设施之间的无障碍设施缺少连接等，需要加大改造力度，实现无障碍设施的规范完善和互联贯通。此外，需要加快居家适老化改造，让残疾人、老年人室内行走便利、如厕洗澡安全、厨房操作方便、辅助器具适配等。
数字鸿沟关。各方要持续推动信息化和无障碍环境深度融合。比如，在更多手机应用中推行“长辈模式”，提供字体放大、配色调整、智能语音等服务，帮助残疾人和老年人享受信息化发展带来的便利。
人性化服务关。无障碍环境建设不仅包括各种无障碍设施的建设，还包括无障碍社会服务。各行各业尤其是公共服务机构要大力推行人性化服务，比如设置残疾人、老年人等特殊人群窗口，开通绿色通道。在配备传统专属服务设施外，有条件的地方还可以配备盲人手机，向听力障碍人群提供手语服务等，有针对性地满足特殊人群的个性化需求。
无障碍环境建设是一个系统工程，渗透于社会生活的方方面面。政府、市场、社会协同发力，才能促进无障碍环境建设高质量发展，打造有温度的文明城市。