全程陪伴看病，代为排队挂号、缴费取药，为患者进行就诊规划……自去年起，陪诊服务热度渐涨。有媒体记者查阅发现，各大电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，分布在北京、杭州、西安等医疗资源较丰富的城市，过去1年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊”。
□王琦（疾控工作者）
医院陪诊是当今服务产业迅速发展下的产物。使用陪诊的顾客主要包括子女不在身边的空巢老人，独自在城市打拼的单身青年，带娃就医分身乏术的宝妈，异地就医的急重症患者等。
近年来，随着陪诊服务需求的攀升，不少人或兼职或专职加入这一行业。与此同时，陪诊市场鱼龙混杂，乱象丛生。一些黄牛打着陪诊师的旗号，承诺可以帮患者抢专家号、走绿色通道、加塞做手术等。有人打出诱人广告招募陪诊师，实际是进行收费培训。陪诊服务双方时常在服务质量、收费标准等问题上发生纠纷。
作为一个新兴行业，陪诊服务需要监管“陪跑”。有关部门应尽快制定标准，在准入门槛、服务培训、服务流程、争议解决等方面予以规范。比如，建立患者隐私保护制度，陪诊师对于陪诊过程中接触到的患者隐私，有义务予以保密，相关资料应及时销毁；也可为陪诊对象购买意外伤害保险，解除后顾之忧。有关部门还应加强对陪诊师的监督，畅通患者投诉举报渠道，对于存在不当行为的机构和个人责令整改，情节严重的纳入行业“黑名单”。