通讯员 王婕 刘嘉雯 特约记者 何雨田
近日，一封特殊的感谢信寄到了江苏省人民医院呼吸与危重症医学科。来信的人，是去年在这里住院的张老伯的儿子张先生。
去年11月，80岁高龄的张老伯因卒中后认知障碍合并肺部感染及褥疮入院，独自陪床的张先生一度陷入焦虑，但护理团队的悉心照料让他紧绷的心得到了宽慰。
“11月3日晚上，正当我为照顾家父而发愁的时候，徐州籍白衣天使黄春妮帮助我克服了很多困难……”“南通籍白衣天使姜莉在护理过程中，对老人柔声细语，哄着老人让其开心。”在这封感谢信里，张先生写出了给他父亲提供护理服务的所有护士的名字甚至籍贯，将护理的日期和细节写得清清楚楚。
“她们的护理真的非常到位，我很感动，也很感激。”张先生说，入院后父亲排便不畅，护理人员用开塞露帮父亲解决排泄问题，并指导家属用揉腹的手法促进排便。这让张先生十分难忘，他默默地把细节记在手机上。
“病区走廊里有一个照片栏，上面贴着所有护理人员的照片。我先记下了她们的工牌，再去照片栏里一一对应，记住了她们的脸。”父亲出院的时候，张先生给病区送来了锦旗，回家后每每想起当时的一些护理细节，他还是觉得需要写一封信来表达自己的谢意。
“这些只是我们日常的工作，我们对待所有的患者都是如此。”江苏省人民医院呼吸与危重症医学科副主任护师章文娟说，“张老伯体重较重，在发生脑卒中后有意识障碍，每次帮他翻身和清理褥疮确实是件体力活，但家属也很配合和支持护士的工作。同时，我们感觉到家属很焦虑，也会给予家属一些心理上的安慰。”
“这封信里记录下了我们护理工作的点点滴滴，既有技术手段也有人文关怀，我们感受到患者家属对我们真心实意的感谢。”呼吸与危重症医学科专科护士长刘扣英说，护理团队感动于张先生的细心和用心，决定给张先生手写一封回信。
回信中这样写道：“收到您的来信，我们非常感动。真的没有想到，几个月过去了，您还记得我们。谢谢您对我们工作的理解与肯定，这封感谢信是对我们团队最好的认可。”
据悉，为更好地服务患者，江苏省人民医院呼吸与危重症医学科护理团队成立了10个亚专业组，包括肿瘤护理组、人工气道管理组、慢性病管理组、营养管理组、皮肤组、介入护理组等，并安排专人根据病情对所有出院患者进行定期回访，确保所有住院患者都能获得优质、延续的护理服务。