近日，78岁的陈女士独自走进通用技术集团下属华北石油管理局总医院门诊大厅，一位佩戴党员徽章的护士看到后，特意为她佩戴了一张醒目的“爱心通行卡”，并微笑地说：“阿姨，今天您所有的检查，医生见到这张卡都会优先安排。”2025年，通用技术集团推出“为民服务十件实事”，涵盖扩充儿科医疗资源、加强心理健康服务、优化就医费用支付方式、增加中医康复床位、开展科普义诊活动、建设老年友善医院、组织开展医疗帮扶、开设无假日门诊、推进基层医疗建设、增加养老服务供给等内容。一年来，集团紧密结合群众及企业需求，持续提升服务能力，细化分解重点工作，圆满达成既定目标。
全方位守护睡眠健康
张女士曾经深受失眠困扰。2025年2月，航天中心医院新开设了睡眠门诊后，她来此进行了系统性诊断和治疗：通过整夜睡眠监测、气道评估、全身机能筛查与中医体质辨识，专家首先为张女士明确了病因。接着，专家让她停用了副作用较大的旧药，换了新型药物进行治疗；中医科专家为她开展了中医耳穴压豆配合神经内科睡眠认知行为治疗；呼吸科专家为她传授了气道放松技巧；老年科专家为她制定了个性化饮食运动计划。医院还开启了线上线下结合的随访服务，跟进患者的日常康复。“通过治疗，我连着睡了好几个整觉，太感谢你们了！”复诊时，张女士紧握专家的手，哽咽着表示。
在我国西北地区，集团下属兰州石化总医院心身与睡眠医学科也实现了突破。2025年7月，该院快速抗抑郁中心正式成立，为传统治疗反应不佳的抑郁症患者提供了新选择。科室建立睡眠障碍全流程管理模式，融合药物治疗、睡眠认知行为治疗、物理疗法与中医适宜技术，不仅诊治失眠，更致力于解决睡眠呼吸暂停、不宁腿综合征等复杂睡眠障碍。
2025年，通用技术集团旗下医疗机构新开设心理门诊16个、睡眠门诊18个，目前，集团累计拥有105个心理或睡眠门诊，服务患者16.5万人次。
小通诊所织就健康网络
在新疆维吾尔自治区塔里木沙漠腹地，卡车司机买买提（化名）突然感到胸前剧痛、呼吸困难，他第一时间报了警。接到派出所请求协助的电话后，通用技术集团在塔里木油田建设运营的小通诊所积极联动，开启“远程诊疗系统+移动医疗车”应急响应，通过视频指导患者展开自救。与此同时，一辆搭载着医生的小通移动诊疗车在沙丘间疾驰，仅用时8分钟就抵达现场。30分钟后，患者被安全转运至最近的三甲医院，获得救治。
小通诊所的“平急结合”服务模式，在这场生命救援中发挥了关键作用。通用技术集团打造的小通诊所管理体系包含“五统一”，即硬件配置统一，实现健康一体机、远程诊疗终端等10类核心设备规范化配置；技术平台统一，建成“企业健康管理云平台”，实现32个省份健康数据互联互通；服务标准统一，涵盖健康监测、慢病管理、应急救护等场景的“检、诊、药、疗、教、救”六大类40项服务内容；运营管理统一，实施严格的“准入—考核—退出”动态机制；医护配置统一，针对不同服务场景标准化派驻医护人员。目前，通用技术集团已建成小通诊所1025家，覆盖32个省级行政区、155个城市，服务超千万人次。2025年底，集团下属成飞医院与西藏自治区山南市乃东区结巴乡人民政府携手共建实体小通诊所——温姆隆仁惠民诊所。自此，小通诊所的身影出现在雪域高原，为当地百姓带去了“线下基础医疗+专家进藏诊疗+成飞医院就医绿色通道+线上远程会诊”四位一体的优质服务。
“一老一小”服务加速推进
2025年，通用技术集团下属医疗机构在“一老一小”服务上同时发力。一方面，加大儿科医护人员引进力度，稳步增设儿科床位，新增设儿童生长发育、儿童健康体重管理、儿童哮喘、儿童心理等29个儿科特色门诊。另一方面，全面升级老年健康服务。华北石油管理局总医院打造“五专”（专窗、专导、专区、专送、专项关怀）服务；北京电力医院通过信息化建设，实现80岁以上老人自动识别和优先就诊；湖北航天医院、保定宝石花东方医院获评全国“敬老文明号”；通用技术集团健康养老产业有限公司自2021年成立以来，承接了中央国家机关培训疗养机构转型发展健康养老改革任务，该公司旗下的通用芳华（苏州平望）护理院以及（苏州阳澄湖）护理院实现当年审批、当年建设、当年投运。
千场义诊彰显央企担当
2025年，通用技术集团下属医疗机构开展科普义诊活动4370场，其中进企业1660场、进社区2710场，服务近40万人次。四川电力医院、成都三六三医院专家团队深入西藏林芝、拉萨的企业开展义诊；松原吉林油田医院开展“守护石油人，健康到前线”活动，两次前往长庆油田，为3000余名油田员工送去健康服务；山东电力医院联合山东省科学技术协会、山东省医学会，前往茌平县洪屯镇开展“送健康”活动；通用健康四川区域眼科联盟开展“小通送光明”行动，让甘孜藏族自治州和阿坝藏族羌族自治州的304名白内障患者通过手术重见光明。
2026年伊始，通用技术集团已经开始谋划新的为民服务办实事计划。集团将以遍布全国的服务网络、专业高效的医疗团队、温暖人心的服务理念，守护亿万百姓的健康，托举人民群众对美好健康生活的期待与向往。
文图：王鑫 杨莉
编辑：李明炫（实习） 李宁
审核：万懿 王朝君