八一镇卫生院位于西藏自治区林芝市巴宜区核心区域，近年来，卫生院充分利用医共体“六统一”资源，以“五个坚持”为抓手，通过流程升级、服务创新、资源整合，重点打造“24小时零差价便民药房”，着力提升药事服务能力，以“点”的创新带动“面”的突破，不断提升基层医疗服务可及性及群众满意度。

  坚持扁平化管理“促高效”

  巴宜区作为林芝市改革“主阵地”，区委、区政府始终高度重视医药卫生体制改革，确定精准定位、分类发展的路径。八一镇卫生院“24小时零差价便民药事服务”正是该区推进医改全面提质增效的突破口之一。按照区政府牵头、卫生健康委负责、医共体统筹、卫生院实施的分级管理模式，卫生院秉持“便民、利民、惠民”理念，成立由院长牵头的工作专班，明确责任分工，主动对接医共体，积极争取区人民医院、区藏医院的全方位支持。卫生院通过定期召开协调会、现场办公会，精准破解药品采购、价格管控、人员调配、医保对接等关键环节难题，为“零差价”便民药房可持续、规范化运行提供了组织保障、资源支撑和制度基础。

  坚持专业化建设“强支撑”

  在区政府投入30万元的大力支持下，八一镇卫生院对药房进行标准化改造，优化空间布局与药品陈列，完善管理制度，调配医务人员。同时，卫生院积极争取，邀请广东省东莞市人民医院药学专家进行对口指导，确保用药安全。依托医共体信息平台，卫生院实现了药品信息、处方数据、调配记录与医共体上级单位的互联互通。卫生院增设39个分类药架，引入“一药一货号”信息化管理手段，实现药品分区清晰、定位放置、标识明确、存取便捷，大幅提升配药效率和准确性；根据不同年龄段制定个性化服务方案，实现药房发药、公卫宣教、医生随访协同联动，并为前来购药、咨询的居民建立电子健康档案。截至目前，卫生院累计建档3972人份。

  坚持零差价购药“惠民生”

  八一镇卫生院始终以“流程极简、服务极速”为目标，构建高效协同的药品管理运行机制。卫生院所有药品均通过医共体平台统一采购，严格执行“零加成”“零差价”销售。卫生院设立综合服务窗口，整合挂号、诊疗、收费、取药等环节；建设就诊卡系统，集患者信息、医保结算于一体；采取“线上专家指导+线下即时取药”模式，大幅提升就诊效率。目前，慢性病用药医保报销实现一站式办结，报销比例达70%～80%。

坚持24小时服务“解民忧”

  便民药房不仅是药品供应窗口，更是健康管理“前哨”。八一镇卫生院便民药房实行全天候专人值守。针对突发疾病和紧急用药需求，卫生院快速响应，由区级医院专家远程提供用药指导，进一步解决群众“用药急”难题；针对慢性病患者，家庭医生团队依托处方数据与健康档案，进行精准识别、主动随访和个性化服务指导，形成“用药—管理—随访”管理闭环。

  坚持高标准推进“带全局”

  八一镇卫生院将高标准推进便民药房建设作为提升整体服务水平的重要支点，全面提升卫生院综合服务能力。便民药房以优质便捷的服务，迅速赢得了群众的口碑。随着便民药房服务量的增加，意味着卫生院为更多辖区居民提供了服务，在提升资源利用率的同时，也为开展基本公共卫生服务、实施健康管理创造了便利条件。便民药房的信息化管理、标准化流程也辐射到其他科室，促进全院管理水平稳步提升。

  八一镇卫生院“24小时零差价便民药房”的成功实践，以小投入撬动服务质量大提升，成功实现了从“零差价便民”到“零距离守护”的跨越，在有效缓解群众购药难题的同时，促进了基层医防融合、资源整合与诊疗效能提升。