自育儿补贴政策实施以来,云南省西双版纳傣族自治州勐海县勐阿镇以政策落地准、服务群众暖、办理效率高为目标,不断推动政策落到实处。截至目前,已累计完成帮办代办超260人次,接待咨询400人次,群众满意度超99%。
在推动育儿补贴政策落地工作中,勐阿镇将一线政策讲解员能力建设放在首位,召开全镇育儿补贴专题培训会,通过“理论讲解+模拟演练”的方式,确保参训人员“懂政策、会操作、能解答”。该镇还打造“镇—村—组”三级政策执行队伍,推行“一村一专员”工作机制,为每个村(社区)培育了1名宣讲骨干,保障政策传达“村村有人讲、户户听得懂”;构建“镇中心卫生院+派出所+村”联动工作体系,通过信息共享,掌握全镇新生儿出生及户籍登记情况,让惠民政策精准覆盖新生儿家庭。
勐阿镇针对群众在领取育儿补贴过程中的痛点,创新服务模式,组织村级计生宣传员、基层治理专干深入村组入户走访,结合当地少数民族家庭特点解读政策,实现了目标家庭政策知晓率100%。村级计生宣传员主动上门帮助确需协助申请补贴的群众整理身份证、户口簿等材料,并代为进行线上申报。截至目前,村级计生宣传员已累计提供上门代办服务36人次。此外,勐阿镇还在镇便民服务大厅设立了育儿补贴窗口,安排业务骨干值守,并开通24小时咨询热线,提供政策解答、材料准备指导、线上填报协助的全流程服务,已累计接待线下办事群众160余人次。
为方便群众申领补贴,勐阿镇对照《云南省育儿补贴制度实施方案》,对审核标准、材料要求等内容进行了细化,确保做到同一标准、同一尺度;建立与县级审核部门的“日沟通”机制,安排专人对接,第一时间反馈材料缺失、信息有误等问题,指导群众进行修改,并推动共性问题批量解决。此外,工作人员还将审核结果同步告知群众。截至目前,全镇已累计完成180余人次退回申请指导,平均办理时限缩短至5个工作日内。
文:马静 陈美仙
编辑:张健 王政清
审核:万懿 王朝君