“多亏护士及时帮忙，不然真不知道该怎么办！”近日，在新疆生产建设兵团第八师石河子市总医院（石河子大学医学院第三附属医院），王女士在烧伤整形·创伤修复科候诊区突发低血糖险些晕倒，医护人员及时伸出援手，助力她转危为安。

  当天，王女士陪同女儿换药时，突然感到身体摇晃、头晕耳鸣。巡诊导诊护士赵旭霞察觉异常后，立刻上前询问情况，判断可能是低血糖反应后，迅速从急救箱中取出糖果递到她手中，同时及时呼叫组长米娜里推来轮椅。很快，两人一路护送王女士前往急诊科，并在途中不断轻声安慰，一颗糖、一段陪护、一句安抚，缓解了王女士的不适与焦虑，助力她顺利完成后续治疗。

  该院自2025年初开展“三多服务”（多说几句话、多走几步路、多做几个动作）以来，日常诊疗中随处可见这样的暖心场景：分诊护士主动询问独居老人的就诊需求，全程陪同完成挂号、检查；医生接诊时，用通俗易懂的语言为患者讲解病情与治疗方案；药师为视力不佳的患者手写大字版服药说明，逐字叮嘱用法用量……“我腿脚不方便，又不会用智能设备挂号，护士看到后，马上过来帮我解决。”独自来就诊的张先生对医院的服务不住称赞。“‘三多服务’不是口号，而是把患者当家人的实际行动。”医院党委副书记、院长何雄伟表示，医院建立专项工作机制，将服务品质纳入绩效考核，并通过评选服务标兵、开展常态化培训，推动“三多服务”真正落地、惠及患者。未来，医院将进一步拓展服务内涵，为群众提供更优质、更具人文关怀的医疗服务。

  文：徐小蕊 程垒

  编辑：刘欣茹 李宁

  审核：万懿 王朝君