上午10点，江苏省常州市第一人民医院（简称常州一院）门诊大厅里，人形机器人“真真”“儒儒”被围得里三层外三层。一个小男孩踮着脚冲它们挥手，3名老人排着队提问，机器人一一进行了解答。“真真”和“儒儒”这对省内医疗系统首批上岗的机器人，入驻常州一院仅4天就提供了超过4100人次的交互服务，成为门诊大厅的“团宠”。

  门诊场景：就医体验更加便捷

  “真真”“儒儒”如此圈粉，离不开常州一院打造的“常医万事通”智能系统。这套系统集成预检分诊、信息查询、适老服务、娱乐互动等多重功能，并接入医院专属知识库，确保解答内容准确无误。

  除了机器人，该院还将“常医万事通”应用于24小时线上服务。通过手机小程序，患者可以获取挂号就诊、检查检验、用药指导、订餐陪护等信息，其中的智能云陪诊系统还可将患者诊疗需求精准细化为“就医任务清单”，在AR导航帮助下，让患者拥有连续、便捷、智慧的就医体验。

  常州一院还在门诊应用了“诊间智录”技术。患者就诊时，智能麦克风会自动记录医患的沟通内容，后台大语言模型将自动提取关键信息，转化为门诊电子病历。系统上线后，门诊病历生成仅需5秒左右的时间，使医生书写文书的时间减少了70%，把更多“面对面”交流的时间留给了医患双方。

  “常医万事通”及“诊间智录”都基于常州一院自主研发的“真儒健康大模型”。这一模型不仅支撑着门诊的智能应用，还构建起覆盖个人、家庭及医疗服务的全场景智能体——从单个患者的精准服务，走向千家万户的健康守护，让智慧医疗在每一次问诊、每一份病历、每一次健康管理中落地生根。

  诊疗场景：检查诊断如虎添翼

  如果说医学影像科、病理科是医学的“火眼金睛”，那么AI赋能则令其如虎添翼。在AI辅助下，常州一院目前已实现肺结节、冠状动脉狭窄等病变“秒级”筛查。病理AI诊断已覆盖14个关键病种，部分病理检查从送检到报告审核发布可在24小时内完成，大幅提升了病理诊断效率。

  在常州一院脑血管病科，被称为“AI拆弹专家”的智能影像分析系统被应用于颅内动脉瘤、急性大血管闭塞、颅内狭窄等疾病的评估，并为精准诊疗提供关键支撑。72岁的陶女士右侧颈内动脉藏着一个直径约5毫米的动脉瘤，形态不规则。智能影像分析系统通过重建颅内血管三维全息模型，模拟血流状态并计算风险评分，最终给出了精准的支架释放方案。手术当天，在AI生成的三维路径导航下，团队仅用时20分钟便完成了操作，比传统手术时间缩短了近50%。

  AI系统除了为医疗场景赋予精准与速度外，还在突破时间和空间的限制。2024年7月，常州一院开通了5G-A低空医疗航线，利用无人机将原本约26分钟的地面运输时间缩减至7分钟，既满足了紧急情况下检验标本、药品、耗材等医疗物资的运输调度需求，也打通了与基层医疗卫生机构之间的生命通道。如今，该院已开通4条航线，2025年共执行任务2800余次，完成了近5500例检验与病理标本运输。

  手术场景：提高精准操作质效

  凭借微创、精准、高效的核心优势，AI智慧“天团”在术中导航、精准穿刺等领域也发挥着重要作用。

  在术中导航领域，各类机器人的应用让手术精度实现质的飞跃。常州一院骨关节科团队借助关节韧带重建手术导航定位系统，根据患者个体化骨质特点，建立韧带重建所需隧道的位点及方向，让手术更加精准。神经外科借助导航机器人实现了手术“锁孔级”微创。以突发右侧基底节区脑出血手术为例，以往传统开颅手术需切开大面积头皮、去除部分颅骨，而借助导航机器人将CT数据导入系统，可勾画出三维“人脑地图”，精准定位血肿位置，再通过直径仅2厘米的手术切口置入引流管，明显缩短了手术时间。

  2025年12月，常州一院引进了穿刺机器人，并逐步在各科室落地应用。63岁的曹女士两肺多发结节且有肺癌手术史。借助穿刺机器人，医生采用经皮冷冻消融治疗，一次就为她解决了多个病灶。“机器人辅助下穿刺，操作时间更短，肺损伤更小，出血、气胸等并发症的发生率大幅降低。”常州一院呼吸与危重症医学科主任李翀表示。目前，穿刺机器人已应用于肺结节穿刺、术前定位及射频消融，未来还将向肾穿刺、肝穿刺、前列腺穿刺拓展。

  平台支撑：智慧医疗前景广阔

  2024年6月，常州一院响应国家因地制宜发展新质生产力的号召，与相关科技公司建立战略合作，启动人工智能辅助诊疗创新建设，并凭借先发优势，成为全国公立医院智慧化转型的先行样本。该院的人工智能实践解决方案在世界人工智能大会上获得多方点赞；场景创新应用在江苏人工智能创新发展大会暨首届人工智能OPC大会上发布。

目前，由常州一院牵头，“常州市全诊大模型医疗人工智能工程研究中心”已投入建设，“全诊大模型医疗人工智能江苏省产业技术工程化中心”已获批筹建。常州一院院长周军表示，该院正积极推动人工智能与医疗场景的深度融合，进一步推进智慧医疗在更多领域落地，切实服务广大患者。