今年以来，江西省南昌市人民医院坚持问题导向，聚焦群众就医“关键小事”，围绕简化流程、提高效率、改善体验、关怀特殊群体四个维度，精准制定并大力推进便民服务八项举措，打通服务群众的“最后一公里”。

中药代煎服务切实方便患者。针对患者煎煮中药不便的痛点，南昌市人民医院推出了便捷的中药代煎服务。医生为患者开方后，患者既可选择代煎服务，也可选择药品配送到家服务，不仅解决了煎煮中药不便的难题，还减少了就医排队次数和等待时间。

电子票据打印让患者少跑腿。南昌市人民医院开通了线上电子票据自助查询、收藏、下载功能。患者不仅随时随地都能在线上打印自己的电子票据，还能在院内的自助票据打印机进行打印。

医保“一码付”让缴费更方便。南昌市人民医院开通医保码“一码付”服务。患者就医时通过人脸识别或电子设备近场通信技术（NFC），可实现医保账户和支付宝账户扣费，并能同时完成医保结算和个人自费结算。

惠民举措破解停车难题。医院在微信公众号发布了两个院区的院内交通指引和停车攻略，并将院内免费停车时间由30分钟延长到1小时。医院还针对抚河院区停车位紧张问题，租用了外部停车场，为患者提供了便利。

一体化管理实现“离院不离医”。南昌市人民医院针对糖尿病患者出院后血糖难管理的问题，推出了糖尿病患者出院后不间断延续服务，通过远程血糖监测技术和信息化系统对患者进行管理，让患者“离院不离医”。同时，医院还建立了出院后一体化糖尿病管理中心和远程调糖中心，让患者在家里也能享受专业的服务。

精准预缴住院费减轻患者负担。南昌市人民医院根据近三年住院患者的缴费数据，对不同种类疾病患者的住院费用进行预估，在办理入院时依照预估金额收取预缴住院费，并允许分次缴纳，以减轻患者的经济负担。医院还为存在经济困难的患者设立了住院绿色通道，患者提出申请或出示相关证明文件后，即可享受先入院治疗后缴费服务。

银发无忧服务让老年人就医更方便。南昌市人民医院在门诊候诊区设置了爱心座椅，配备了老花镜、放大镜、助行器、轮椅等方便老年人就诊的物品。医院给自助挂号机设置了适老模式，并增加了语音服务功能。同时，医院门诊部还牵头为有特殊需求的老年人提供协助挂号、就诊、缴费、取药等服务，方便其就医。

检查检验结果代取服务减少患者奔波。南昌市人民医院在微信公众号平台上开通了检查检验结果查询功能，患者既可根据自己的需求查询检查检验结果，也可根据个人需要委托医院邮递检查检验报告到家，减少了往返医院取报告的奔波之苦。