“一定要将感谢信交给院领导！”近日，在赣南医科大学第一附属医院章贡院区门诊大厅，就诊后的邓大爷向医护人员要来纸笔，现场写下了一封感谢信，并嘱托导诊人员一定要把信交到医院领导手中。

  当日清晨，80多岁的邓大爷因突发低热虚脱，独自来到赣南医科大学第一附属医院章贡院区。“雷锋岗”导诊护士看到邓大爷孤单的身影，第一时间上前搀扶并询问病情，为其代挂号、代取药，始终陪伴在邓大爷身边。就医结束后，导诊护士还不忘叮嘱邓大爷：“有需要随时找我们。”这并不是邓大爷第一次感受到赣南医科大学第一附属医院的暖心服务。此前，邓大爷来院就诊时，导诊人员就为他量身定制过“就诊备忘录”，用红笔圈注检查项目时段，用大字标出下次预约检查的时间……正是这些细节，一直感动、温暖着邓大爷。

  在赣南医科大学第一附属医院，暖心场景随处可见：看到腿部不适患者，导诊员快步上前询问“是否需要轮椅”；导诊台、护士站等台面整齐摆放着老花镜和放大镜组成的“助老套装”；导诊人员始终面带微笑，耐心解答每名患者的疑问……“我们始终坚信，唯有将患者的感受‘置顶’，方能真正践行‘以患者之心为心’的医者情怀。”赣南医科大学党委委员、副校长，赣南医科大学第一附属医院党委书记廖伟表示，希望每一名走进医院的患者都能感受到，这里不仅是诊疗场所，更是值得信赖的“暖心驿站”。

  赣南医科大学第一附属医院自2023年设立“雷锋岗”以来，为患者织就了一张全流程陪伴服务网，从协助挂号、陪诊检查到健康宣教，导诊员用脚步丈量患者就医流程的每一步，用“红马甲”点亮老区百姓的“医路”温暖。