黄石市中心医院推出“云端健康守护”出院服务新模式

近日，湖北省黄石市中心医院（简称市中心医院）胸心血管外科I病区推出“云端健康守护”患者出院服务模式，通过“智能提醒+云端科普+主动随访”三位一体服务链，推动人文关怀从病房延伸至家庭，为出院患者提供有温度、可持续的全周期健康服务，让专业照护跨界实现“出院不离管，关怀永相伴”。

“您的降压药将于30天后到期，请及时检查备用药品。”出院患者董先生的手机弹出一条温馨提示，这是胸心血管外科新推出的“带药管家”小程序服务。护士小张在患者出院当日，帮助患者将自备药及出院所带药品的厂家、规格、剂量、用药计划添加至手机端，自动生成可视化服药进度条。患者点击后还可以看到用药频次、时间，小程序同步标注每种药品的有效期，并提前预警临期药品。患者家属可同步添加共同管理，形成“家庭监督+智能提醒”双保险。

做完心脏瓣膜置换术的程女士准备出院，急切地询问用药、查血、居家护理等一系列问题。了解其诉求后，医务人员让程女士家属扫码加入了病友群，同时关注科室公众号，告知患者回家后的注意事项、护理要点等。“关注科室公众号后，不仅能定期收到胸心血管外科医疗、护理方面的相关科普知识，还能通过公众号私信、病友群进行线上答疑。”程女士满意地说。

“您上次教我的伤口护理方法特别管用。”患者陈先生接到随访电话时连声道谢。市中心医院建立分级随访机制，在患者出院后3日内进行一级随访，由相关医务人员通过电话确认用药情况、解答居家护理疑问，根据患者病情特点及时联系管床医生做好解答，并每月定期开展满意度调查，动态收集患者提出的意见、建议。对于慢性病及术后康复患者，护士还告知需要做到“康复训练自主打卡”和饮食管理，让专业护理服务从院内延伸到家庭。陈先生表示，每次接到医院的随访电话都特别暖心，感觉医护人员始终在身边默默守护。

从出院小结到智能用药提醒，从单向宣教到双向互动，该院胸心血管外科I病区始终秉持“以患者为中心”的服务理念，用科技赋能护理服务，以真诚传递护理温度，让出院患者的康复之路始终有专业指导、有真情陪伴。