医生与患者通过文字、图片、视频等方式开展咨询与诊疗，对于常见病和慢性病患者，在线上复诊后，医生还能够及时判断病情变化并开具处方药品……“互联网＋医疗健康”模式使患者就诊更加高效、便捷。8月28日，湖北省黄石市中心医院互联网医院体验馆正式启用，体验馆通过展示该院创新服务成果，进一步推广互联网医院服务，提升患者的就医体验。

  “叶主任，您好，上次在您这里看病后，诊断我为高血压，这是我这几天的血压测量数据……”8月28日早上9点多，之前曾在黄石市中心医院就诊的刘女士通过该院互联网医院的网上就医平台进行咨询。在看过刘女士自拍的血压测量记录图片后，老年病科副主任医师叶鸿叮嘱她继续服药并注意身体状况。传统的就医过程往往需要患者花费大量的时间和精力去排队、挂号、取药、复诊等，随着“互联网+医疗健康”服务的深入实施，黄石市中心医院于2022年12月完成与“健康湖北”平台的对接，以数字化、网络化、智能化的信息技术提升了工作效能和管理水平。目前，该院互联网医院诊疗服务项目涉及33个临床学科，线上医师数达338人，用户数达83213人。这些“云医生”通过线上问诊平台，可以为常见病、慢性病等诊断清晰的患者以及出院后需要随访的患者，提供健康咨询、线上问诊、复诊开方、药品配送等服务，更好地满足了广大群众“足不出户”线上问诊的需求。
  近日，家住黄石城区的市民石莎（化名）在晚饭时食用凉拌毛豆后感觉很不舒服，又不想去医院看急诊，于是在黄石市中心医院的微信公众号上向消化内科医师描述了自己的身体状况。十几分钟后，她就得到在线医师的回复。在医师的指导下，她去附近药店买了药，服用后症状明显好转。“在家里使用手机就得到了三甲医院医生的诊疗，确实是太方便了。”石莎满意地说。“互联网医院主要针对复诊和慢性病成人患者，不包括初诊患者和3岁以下儿童患者。”老年病科主治医师周倩介绍，已经确诊的慢性病患者的需求之一就是定期开药，互联网医院的在线复诊确实能为患者提供便利。目前，黄石市中心医院互联网医院实现了24小时问诊咨询服务，患者可在线上浏览医师的资质、经验、患者评价等信息，选择自己心仪的医师进行问诊。线上医师则利用碎片化时间和周末、节假日等时间段，从8:00到22:00不间断地进行在线回复。截至目前，该院互联网医院在线问诊量达17655次，完整诊疗量达14527次。
  “筹备成立互联网医院体验馆，就是希望为患者提供一个直观体验互联网医院运营模式的平台，为广大患者提供更便捷、高效的医疗服务。”黄石市中心医院院长袁明表示，互联网医院的线上处方和药品配送功能可以帮复诊患者节省时间和精力，也确保了有限的号源充分给予初诊患者。
  从今年起，为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，黄石市卫生健康委组织黄石市中心医院、黄石市中医医院和黄石市妇幼保健院创新服务模式，分别出台“改善就医感受，提升患者体验”十项服务承诺。其中，建设互联网医院体验馆，为患者提供直观体验平台，探索“预就诊”模式，推进线上线下同质化医疗服务融合，就是其中一项承诺。黄石市中心医院党委书记胡亚华表示，医院将着力实现互联网医院线上业务覆盖线下，线上与线下业务融合转化，完善互联网医院功能，从“患者找服务”向“服务找患者”转化，延伸服务范围，如院内导航、云陪诊、智能导诊、预问诊、预就诊、诊后随访、居家用药指导等，努力打造一个让患者满意、社会认可的互联网医院，为黄石市及周边地区百姓提供更加优质高效的互联网医疗服务。

  审核：万懿 王朝君