“我家宝宝最喜欢看书和堆积木，没想到咱们医院还有这么贴心的服务，孩子不哭也不闹了，我悬着的心也安稳了许多。”一名患儿家长在西安医学院第二附属医院儿童读书角向记者表达着内心感受。
最近一段时间，儿童呼吸道传染病高发，支原体肺炎及其他呼吸道疾病传播迅速。西安医学院第二附属医院院长赵海康说，自9月初至今，该院儿科一直处于诊疗高峰，日均门诊量达到600余人次，最高800余人次，门诊输液量达500余人次，接近平时门诊接诊量和输液量的3倍，床位使用率基本维持在160%~170%，整个儿科处于超负荷运行状态。
11月29日傍晚，西安医学院党委副书记、副校长巩守平，专门赶往西安医学院各附属医院，了解患儿家属就诊感受和等候时间，并对各医院的便民服务举措、值班值守、院感防控、应急预案等情况，作出了具体部署。
平时喧闹哭喊声一片的儿科就诊区，如今许多患儿阅读漫画，涂鸦描绘，或者把玩玩具，安静而平和……
工作人员介绍，面对儿科患者激增的状况，医院领导班子合理统筹医疗资源，为患儿提供专业、贴心、暖心的诊疗环境。在儿科就诊区设置了读书角，准备了《三字经》《漫画科学》《家是一条船》等100余本书籍，内容涵盖科普知识、学前故事等，让患儿在等待治疗的过程中享受阅读的乐趣。
为了缓解患儿及家属等待就诊的焦虑情绪，儿科门诊区域增设3台显示屏，循环播放儿童动画片及健康科普视频。
“以前输液的时候孩子经常因为害怕而吵闹，现在孩子在儿童读书角可以挑选自己喜欢的书进行阅读，在图书的海洋中输液的时间也变得快了。”一名患儿家长对医院的读书角赞许道。
赵海康说，医院还推出了“分时段就诊+急诊双通道开诊”举措。确保急危重症患儿优先救治，平诊患儿有序就诊，减少交叉感染。
目前，西安医学院第二附属医院儿科实行24小时门诊、无假日门诊，在原有工作的基础上，最大限度延长门诊接诊时间，施行弹性工作机制，保障患儿在门急诊能够及时就诊。
与此同时，该院门诊导医护士每日巡回，解决患儿就医问题。每日7:30~21:00均安排经验丰富的门诊导诊护士在儿科候诊区进行挂号、就医指导、分流和诊疗秩序维护，协调解决各类就医问题，保障患儿能够及时有效就诊。候诊区配置巡回护士，随时关注患儿的情况，提高对特殊情况的应对处置能力，尽量缩短患儿就诊时间。行政后勤部门志愿者们，引导家属挂号，进行导诊咨询，提高其就诊效率。
赵海康表示，未来，西安医学院第二附属医院将把防病放在第一位，针对儿童传染病的高发情况，组织医院专家团队，积极开展进学校、进课堂的健康科普讲座活动，向他们讲解手卫生知识和传染病防治方法，加强儿童传染病的预防和控制。
文图：张晓东 李杰
编辑：于梦非 刘欣茹
审核：王政清 韩璐