“住院期间，你们给了我太多的感动和温暖，就想用这面小小的锦旗，表达一下我的感谢。”近日，患者项女士激动地将一面写着“医术精湛 温暖如家”的锦旗，送到了青岛滨海学院附属医院胸外科医师的手中，以此来表达对科室和医护人员的感谢之情。
据了解，此前，项女士右肺上叶结节已经4年之久，在青滨附院胸外科经抗感染治疗后结节无大变化，科室主任、主任医师马以光和科室医师团队讨论后考虑恶性可能大，遂收住院。经患者和家属同意后，为其行全麻下“单孔胸腔镜右肺上叶切除+淋巴结清扫术”，术程顺利，术后病理提示肺浸润性腺癌。
“他们经常开导我鼓励我，是他们给了我信心和温暖。”项女士说。
虽然手术非常成功，但由于长期以来形成的“谈癌色变”的心理，项女士和家属心里的担忧并没有真正放下。再加上术后的疼痛、乏力，以及咳痰困难等各种不适，项女士对自己的病情一度态度非常消极。
面对这种情况，主任医师马以光、主治医师邓略和住院医师曾诚轮流关注项女士的病情和情绪，积极开解、正向引导，尽量用通俗易懂的语言耐心解释患者和家属心中的疑虑，消除他们心中的焦虑和担忧。
像项女士一样，在住院治疗期间与医护人员建立深厚情谊的事例在胸外科已屡见不鲜，80多岁高龄的张爷爷也是其中之一。张爷爷和家属将对医护人员的感谢放进了3面锦旗里。
肺癌晚期的张爷爷近日因左侧液气胸由肿瘤科转入胸外科治疗。初到胸外科，因为跟医护人员不熟悉，怕他们不能尽心救治，在主治医师邓略查房的时候，家属偷偷将一个装有1000元现金的红包塞到了其口袋里。因为见过太多这样的情况，邓略医师也非常理解家属的心情，为了打消家属的顾虑，他收下了这个承载着责任和希望的红包。查房结束后，邓略医师第一时间委托护士长冀敏将红包里的钱充进了张爷爷的住院费里。
胸外科医师团队根据张爷爷的情况及时给予其“粗管胸腔闭式引流+负压吸引”。在后来的治疗过程中，医护人员随时关注老人的状态，每天都会找老人聊聊家常，开开玩笑，夜间有任何不适也会随叫随到，因此，张爷爷的情绪和病情都有了明显好转。此时，护士长才将收费发票交到家属手里。张爷爷和家属知道之前送出去的红包早已经变成了住院费时，既感叹医护人员的职业素养，又感激他们的体恤和理解。
理解是医患和谐的前提，信任是医患和谐的基石。建立和谐医患关系，就是一场医患双向奔赴的信任之旅。
文图：汪院萍 邓略
编辑：郭晓薇 刘欣茹
审核：王政清