“市民栗女士来电致谢南阳市中心医院肿瘤科一病区医生杜云辉，感谢杜医生服务优、态度好，把患者的身心健康放在心上，希望有关部门能对其进行表扬。”2023年2月6日，南阳市中心医院接到了一封转自南阳市“12345”政务便民热线的表扬信。
据了解，市民栗女士70岁的母亲闫女士因患胃癌于2022年6月至12月在南阳市中心医院肿瘤内科一病区住院，她表示，她的母亲闫女士自出院后，较之前的精神状态饱满了许多，胃口越来越好，说话的音量也提高了一大截，又重拾起对生活的信心。对此，她内心充满感激，三番五次想要表达心意，表示感谢，都遭到了医生的拒绝，于是才拨打了南阳市“12345”便民求助热线。
2022年3月，患者闫女士无明显诱因的出现上腹部隐痛不适，食量减少，饭后胃部疼痛，浑身无力。2022年6月，闫女士在亲友的建议下，前往南阳市中心医院就诊，经医生检查后，确诊为患者贲门中低分化腺癌。主治医生杜云辉详细了解病情，并与家属一再沟通后，确定了诊疗方案，给与其对症施治。通过5个周期的住院化疗，闫女士进食量恢复，恶心、胃痛的症状消失，体重增加，体力恢复，病情稳定，好转出院。
胃癌患者由于长期饱受癌症折磨，生理和心理都比较脆弱，为了平复患者和家属的紧张焦虑情绪，杜云辉非常注重对患者及家属的心理疏导。在整个治疗过程中，杜云辉在跟患者家属沟通后，充分尊重家属意见，告知患者本人是癌前病变，缓解患者恐惧心理，鼓励患者树立积极的人生态度，给予患者最大限度的心理支持，使治疗获得了良好效果。
“那时候，我眼瞅着我妈妈的身体越来越差，也不敢跟她说她得了癌症，更不知道该如何劝解她。”栗女士说，“在南阳市中心医院肿瘤内科一病区住院后，杜医生很快打消了我的顾虑。这里的住院环境和医护人员的服务态度都很好。”栗女士说，“现在，我妈妈一顿饭能吃一个鸡蛋和一碗面，睡眠也改善了许多。”
在闫女士后期治疗和护理过程中，出现II度消化道反应及末梢神经毒性，杜云辉在第一时间及时给予其止吐、抑酸、营养神经等对症治疗支持，还给与其止疼治疗，以缓解患者的痛苦。
据栗女士介绍，在老人住院治疗期间，杜云辉医生尽心照顾老人，在老人出院后，也会第一时间为患者答疑解惑，急患者之所急，想患者之所想。
每一封感谢信的背后都是患者的真情流露，每一次真诚的感谢都给予全体医护人员无尽的力量。在行医路上，得到患者的认可，就是医务人员务实求真的动力。
文图：徐进 张馨月
编辑：郭晓薇 刘欣茹
审核：王政清