“赶快！患者氧饱和度测不出，意识开始模糊，马上准备进抢救室抢救！”这是1月6日发生在湖南省常德市第一人民医院（简称常德一院）急诊现场的一幕。当天深夜，一名患者突发喘憋加重，意识模糊，经过1小时的紧急抢救，急诊科医护人员把他从死亡线上拉了回来，并将其转往ICU进一步治疗。
在急诊科抢救室内，医护人员正在救治患者
岁末年初，疫情防控进入新的阶段。面对急危重症患者激增的压力，常德一院不断优化诊疗流程、扩容资源，集中全院力量守护患者健康。
“我们在疫情防控政策调整的第一时间，就调整了工作重心，围绕‘保健康、防重症’统一思想，通过扩容急救资源、开通绿色通道、增设医院床位等方式，全力保障民众生命健康安全。”常德一院主要负责人介绍。
下好“一盘棋” 全力保障人力物资拿得出用得上
随着疫情防控政策的优化调整，当前医疗机构的工作重心也由“防感染”向“保健康、防重症”转变。
重症医学科医护人员查看新冠病毒感染重症患者
为保障患者得到及时救治，常德一院坚持“应收尽收、应治尽治”原则，每日召开调度会，安排部署相关事宜，增加呼吸机等急救设备，统筹调度全院床位、设备、人力等资源，尽最大努力满足患者就医需求。
其间，医院成立了医疗救治专家组，增设了急诊诊室，把风湿免疫科、消化内科二病区、呼吸与危重症医学科二病区、感染科一病区4个病房改造为亚重症病区，全力提升对新冠病毒感染者特别是重症患者的救治能力。
在亚重症病房内，风湿免疫科医生询问患者病情
随着医护人员感染人数持续增加，各科室都面临减员等问题。为此，医院党委统一部署，打破专科界限，打通所有专业，最大限度地释放救治潜能，调配医院优秀医疗骨干、专家团队奔赴一线临床救治岗位，有效满足患者就医需求，缓解医疗资源配置矛盾。
同时，本着“保健康、防重症”原则，医院将各类急危重症患者救治作为当前工作的重中之重。医院迅速开辟救治绿色通道、发热门诊，开启抗原检测，保证新冠病毒感染者快速转入病房，有效避免院内交叉感染。医院对心电监护仪、呼吸机及高流量治疗仪等紧缺设备实行统筹管理、统一调配，实现设备使用率最大化、最优化，并对全院急救、生命支持类设备逐一摸底清查，确保每一台设备高效运行。
“哪里需要我，我就去哪里。”目前，医院对于危重新冠病毒感染者坚持“必收”原则。前段时间，医院每日接诊急诊患者600人次左右。
全员“一条心” 心中有坚持
急诊科作为医院“前哨”阵地，面对患者激增、病情复杂等一系列难题，经受了巨大考验。
为保证急诊科的正常运行，医护人员除感染症状非常严重的休息了一两天，其余人员均坚守岗位。
急诊科医生忙于接诊患者
怀孕3个月的主管护师张媛一直坚守在最前线；年近6旬的副主任护师刘冬梅本身患有免疫系统疾病，儿子在外地，自己还要照顾丈夫和孙女，她将科室物资管理和后勤保障弄得井井有条；主任医师胡仁德于2022年12月31日退休，1年前才做过肺部手术，身体状况一直欠佳，他从未向科室提出照顾的要求，2022年12月下旬便一直坚守在一线，在感染病毒后，只要症状稍好，他立即参与危重患者的救治。
在全院的各个区域，都能看到医护人员的身影。
在医学影像科，医护人员基本都是带病上班，保证科室的正常运转。梁骏作为科室中未被感染的人员，主动坚守在最忙碌的岗位，给其他同事提供帮助。
繁忙的CT室门前
董锡阳负责感染科一病区临床业务，同时负责发热门诊的管理、医院新冠病毒感染职工的药品发放及骨科四病区新冠病毒感染轻症患者的查房指导。在发热门诊日均接诊500多人次期间，他每天加班加点。此外，周丽君医生发烧期间也坚持在病房上班，一天也没有休息。
“现在科里的医护人员都是‘阳康’返岗或‘带阳’上岗。虽然病了，但我们必须担起这份责任，治愈更多患者。”护师张媛说到，“医院还为我们准备了‘大礼包’，家里人也在默默支持着我们，让我们能够安心上阵。”
在常德一院，这样的人还有很多很多，这样感人的故事每天都在上演。
用好“一张网” 统筹好院内外就诊关系
为切实满足新冠病毒感染者居家康复期间就医需求，常德一院不断升级完善互联网医疗服务平台功能，于2022年12月24日开通“新冠感染在线问诊”服务。患者只需打开常德市第一人民医院微信公众号，按流程登录“发热咨询专区”，即可在线问诊，实现与医生的线上无障碍沟通。
常德一院产科作为一个特殊的科室，肩负着守护母婴健康的重任。为了及时解除孕产妇的烦恼，科室所有医护人员都会利用自己的休息时间在线为孕妈妈们解答问题，并通过排班等措施，确保24小时有医护人员耐心解答问题。
为满足患者的不同需求，该院还组织儿科、呼吸与危重症医学科、内科等科室为患者提供线上诊疗服务。患者可根据自身症状、是否有基础疾病等情况选择合适的问诊科室和医生。同时，为保障群众用药需求，医院还加大药品供应，患者可以根据自身症状选择线下取药或通过第三方平台送药到家。
常德一院相关负责人介绍，互联网线上诊疗服务最大限度地释放了对特定诊疗活动的限制，从而实现医疗服务供给量的增加。患者随时随地，通过手机、电脑就可实现“云就诊”，有效缓解了线下医疗服务的压力。“新冠感染在线问诊”服务上线后，医院单日在线问诊服务量较往常增长了3倍。
文图：常德市第一人民医院宣传科
编辑：刘立夏 刘欣茹
审核：王政清